Die Spielbank Hamburg ist ein Online-Casino-Marke, die seit Jahren auf dem deutschen Markt präsent ist. Der Name “Hamburg” verweist direkt auf die norddeutsche Metropole, in der sich auch eine reale Spielbank befindet, jedoch gibt es keine klaren Verbindungen zwischen beiden Einrichtungen.
Übersicht und Geschichte
Die Website wurde 2008 eröffnet und gehört somit zu den älteren Online-Casinos. Der Anbieter ist im Besitz einer Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA), die eine hohe Stufe an Vertrauen bei Kunden hamburgspielbank.com und anderen Casinos schafft.
Der erste Eindruck, den man von dieser Spielbank erhält, ist eher neutral. Die Website hat einen modernen Designstil, aber es fehlt noch das spezielle Feeling, welches andere Online-Casinos bieten. Beim Anblick der Startseite merkt man nicht sofort, dass sich hinter der Marke ein echter Spielerwartungsgegenstand verbirgt.
Registrierung und Account-Einstellungen
Die Registrierung bei Spielbank Hamburg ist ganz einfach. Die gesamte Vorgangsweise dauert etwa 5-7 Minuten an. Um einen neuen Benutzerkonto zu eröffnen, muss man persönliche Daten wie Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Postleitzahl und eine E-Mail-Adresse angeben.
Daneben wird die Spieleridentifizierung überprüft, indem ein Lichtbild des Spielers benötigt wird. Dies kann per Upload erfolgen oder bei der Anmeldung in den Filialen erbracht werden. Insgesamt hat sich diese Prüfungskriterien als besonders prägnant herausgestellt.
Das Benutzerkonto enthält unter anderem Funktionen wie Spieler- und Abrechnungsdaten, die auch auf E-Mail übermittelt werden können. Um das Konto zu schützen, wird eine PIN-Sicherheitseinstellung erfordert, was im Antrag dargestellt ist.
Bonusbereich
Die Spielbank bietet mehrere Möglichkeiten zum Bonus nutzen:
- Willkommensbonus : Diese Aktion besteht aus drei einzelnen Beträgen: der erste wird mit 100% auf den ersten Einzahlungsbetrag verdoppelt, für die zweite und dritte beträgt das Vervierfache des Betrags.
- Loyalty-Programm : Hier erhalten Spieler Punkte für ihre Aktivität bei der Online-Casino-Marke. Sie können dann diese Bonuspunkte in Geld umwandeln.
Die Casino Marke hält zu einer täglich geltenden Turnier-Punktaufwertung fest, die ebenfalls auf dem Portal angezeigt wird, welche mit zusätzlichen Punkten rechnet. Es kann keine bestimmte Betrachtungsgrundlage hierfür ermittelt werden.
Zahlungs- und Abrechnungen
Die Zahlungsmethoden sind in der Regel einfach zu überprüfen: Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung und verschiedene Online-Zahlungsdienste. Im Falle von Problemen mit einer bestimmten Methode können die Spieler auch eine alternative Zahlungsmethode nutzen.
Beim Betrachten des Einzahlungsprozesses erweist sich das Warten auf die Abwicklung als problematisch, weshalb man schnell den Anlass findet, um den Spielstand aus dem Casino zu schaffen. Dass die Zahlungspauschalen für beide Verfahren im Falle einer bestimmten Methode stark variieren können.
Spielautomaten und Spiele
Es gibt eine breite Palette von Spielen in der Online-Casino-Marke: Klassische Tischspiele, Glücksspiele, Videopoker, Slot-Maschinen sowie Live-Table-Spielsaal. Die Auswahl ist insgesamt eher klassisch ausgerichtet und lässt die Neigung zu klassischen Formen erkennen.
Die bekanntesten Hersteller sind Microgaming, NetEntertainment und Playtech mit bekannten Automaten wie Book of Ra Deluxe von Novomatic Gaming.
Einige Spiele können auf verschiedenen Beträgen gespielt werden. So ist es möglich, bei der “Mega Ball” Spielmethode für den kleinstmöglichen Einsatz zu spielen; beim Live-Dealer-Roulette hingegen muss mindestens 10 € eingebracht werden.
Software-Anbieter
Die wichtigsten Softwareanbierer sind:
- Microgaming : Dazu gehören Jackpot-Pools wie Major Millions, King Cashalot und Die Mega Moolah sowie auch das beliebte Automatenspiel Tomb Raider.
- NetEntertainment (NetEnt) : NetEnt ist ebenfalls ein weit verbreiteter Softwareanbieter. Zu den bekanntesten Spielen zählen:
- Blood Suckers : Ein Slot-Spiel, in dem Vampire auftreten und eine Höchstgewinn-Chance bieten.
- Jackpot 6000 : Auch hier handelt es sich um einen Slots. Im Gegensatz zu Blood Suckers gewährt der Automat mehrmals einen Jackpot.
Mobile Variante
Es gibt auch die Möglichkeit, mit Mobilgeräten auf das Casino zugreifen: Beim Spielen wird eine App benötigt, aber diese steht nicht zum Download bereit und kann über die Website heruntergeladen werden. Die Auswahl an Spielen ist etwas eingeschränkt.
Die Spiele können nur direkt in der Online-Spielbank-App genutzt werden. Die Einstellungen für die Anmeldung sind unter anderem auch auf dem PC abrufbar.
Sicherheit und Lizenzen
Nachdem sich das Casino unter Verwendung einer Malta-Gaming-Authority (MGA)-Lizenz betätigt, ist der Nutzer des Casino sicher gebräuchlich. Der MGA-Laufzettel dient als Sicherheitspaket für alle Glücksspiele in dem Land.
Die Spielbank Hamburg bietet auch SSL- Verschlüsselung an und hat eine Datenschutzrichtlinie. Hier ist jedoch zu bemerken, dass diese Seiten nach der Registrierung nur noch über den persönlichen Login-Zugriff zugänglich sind und nicht öffentlich zugreifbar sein.
Kundenbetreuung
Der Kundendienst kann per E-Mail erreicht werden: Der Kundenservice bietet eine reichhaltige Wissensgrundlage in einem FAQ-Teil an. So gibt es beispielsweise die Möglichkeit, dass man sich über seine Guthaben oder bei Bedarf um Ersatz der eingebrachten Spiele bitten kann.
Es ist jedoch zu beachten, dass der Kundendienst nur von Montag bis Freitag verfügbar ist.
Erlebnisse
Nachdem mehrere Besuche und Verläufe auf die Marke erfolgt sind, muss man zugeben, dass sich diese online-Möglichkeit nicht unbedingt als unterhaltsam erwies. Ein Faktor dafür könnte sein, dass einige der vorgestellten Spiele für den Besucher zu schwierig waren oder eher im Vergleich mit anderen Spielbanken unterkonstantiert wurden.
Leistung und Gesamtbeurteilung
Im Falle des Spiels bei Spielbank Hamburg ist festzustellen, was sich nicht immer positiv auswirkte. Im Gegensatz dazu könnte man auf das Thema “Zahlungsverlauf” eingehen: Die Zahlungen waren meist reibungslos.
Insgesamt kann diese Marke als passable Option betrachtet werden, sollte aber besonders die Auswahl an Spielen und den Einzahlungsbereich überprüfen.