PlayIO: Een Online Speelautootje met een Roulette-effect
PlayIO is een online casino dat sinds 2017 actief is op de Nederlandse markt en sinds kort ook in andere landen toegankelijk is geworden dankzij een nieuw licentiebesluit. De website ziet er leuk uit, maar past niet helemaal in het huidige designpatroon van moderne online goksalons. Dat valt echter mee bij degenen die vooral belang hechten aan spelbeleving en winstkansen.
De registratieprocedure voor een nieuw lid is eenvoudig en wordt vlot afgewerkt via een online formulier, waarbij je naam, adresgegevens, geboortedatum en telefoonnummer moet invullen. Bovendien heb je casino PlayIO de keuze om de volledige inlogpapieren in te vullen met je Nederlandse voorkeuren of dat niet te doen en gewoon overal het Engels als standaardtaal uit te zetten. Zorg ervoor dat je een unieke combinatie kiest, zodat jouw profiel op de site eenvoudig herkenbaar is.
Ten eerste zal dit onmiddellijk helpen bij het gebruik van PlayIO. Op die manier krijgt u uw spel voordeel en de kans op een winst omhoog.
Eenmaal ingelogd als lid zie je aan weerszijden in de navigatiebalk talrijke links naar specifieke onderdelen zoals ‘Mijn account’, waarin alle informatie van jouw registratie verwerkt staat, naast een overzicht van gegevens die voor jou belangrijk zijn en een sectie met daarin relevante spelresultaten. Verder vind je hier ook links naar andere ondersteuningsmateriaal zoals het PlayIO forum (dat nog niet online is) en de helpfuncties zelf.
Een extra functie waar we op dit moment geen gebruik van maakten maar wel interessant vinden, is ‘Mijn voorkeuren’ ofwel je profiel. Hierin kun je een profielfoto uploaden, jouw gegevens aanpassen (ook al stelde de registratieprocedure reeds duidelijke vereisten), bepalen in hoeverre en wanneer jouw gegevens worden gebruikt voor reclame-activiteiten of als onderzoeksdomein. Bovendien is er een filterfunctie die je op maat aanzet, zodra deze opnieuw ingeschakeld wordt.
PlayIO biedt drie verschillende bonusmogelijkheden aan: de welkomstbonus voor beginners, de promotietarieven en -bonussen per gokspel. Voor iedere van beide bonussen bestaat een speciaal boekje met uitleg en is er bijvoorbeeld een expliciete overzichtslijn beschikbaar.
Het valt op dat het spelprogramma sterk gevarieerd is: een kleine 800 verschillende online spellen zijn verkrijgbaar in PlayIO. Bovendien kun je via de softwareversies ook direct toegang krijgen tot nog eens zes doelen en -objecten die te bereiken zijn tijdens het spelen. Opmerkelijk genoeg is er echter niets over een ‘speurtocht’ zoals ik al eerder op noemde. Desondanks vind je hier in elk geval ook heel veel van de moderne varianten.
Ervaringsverschillen kunnen dus aardig opvallen als we beginnen met kijken hoeveel spelsoftware het online casino aanbiedt:
Software Providers
Een softwareleverancier ofwel een speler (de term wordt hier vaak in onduidelijke context gebruikt), is degene die alle deeltoepassingen voorziet en ontwikkelt van wat we hier PlayIO noemen. Zo kan ook het spelprogramma als software aangeduid worden.
De softwareleverancier zal met name zorgen dat de apparatuur zoals laptop, desktop en smartphone correct werken wanneer je op een of andere manier over die apparaat gebruik wilt maken om te spelen: voordat we PlayIO beginnen is het goed mogelijk dat iemand hierbij niet helemaal voldoende aandacht aan besteedt.
Bovendien zorgt de softwareleverancier ook voor alle updates vanuit het internet.
Mobile Casino
Iedereen heeft tegenwoordig een smartphone en dus kan je ook in dit spel op deze manier gebruik maken van de website of mobiel app. We deden beide opties uit en kwamen tot de conclusie dat die beiden niet heel goed werken.
Ten eerste zitten er nogal wat problemen aan vast, omdat we al eerder noemden dat het spelprogramma een stuk te groot is om in zo’n klein schermpje te passen. De mobiele app is dan ook best lastig en onhandig. Je moet bijvoorbeeld je opstartscherm vanuit de appschermen in de telefoon overal steeds activeren wanneer je wilt spelen, wat maar al te vaak gebeurt als je met het schermpje van een smartphone aan zit en daarnaast de kleuren helemaal niet goed aangerekend zijn.
Maar ook mocht dat ongebruikelijk genoeg blijken en heb ik het vermoeden dat er ergens al voorzien is om in 2023 met andere software te schakelen, dan nog valt er heel veel af aan de verbetering. Het probleem met PlayIO zit in het feit dat iedere keer opnieuw de volledige en gedetailleerde spelserver (die je helemaal niet hoeft opstarten om spelprogramma’s te starten) online wordt geactiveerd, wat heel veel aan stroom verbruikt.
Ten tweede is er wel een beetje van het mobiele besturingssysteem overgenomen in de app en dat spreekt voor zichzelf maar zo niet: bijvoorbeeld kun je via een knop alle spellen selecteren, of de volgende pagina selecteren. Zo kan jouw gehele spelprogramma op afstand beïnvloed worden.
Opmerkelijk genoeg vinden we dat er met 32-bit en 64-bit beide twee versies beschikbaar zijn van ieder software pakket: bijvoorbeeld is de software in PlayIO verkrijgbaar voor zowel Windows 7 als Windows XP. Dit gebeurt ongetwijfeld omdat oudere computers vaak niet voldoende stroomkracht hebben om op een en ander te reageren, waardoor er soms juist bijna nooit wordt gespeeld.
Het is heel moeilijk uit te maken wat de redenen zijn waarom dit spelen niet werkt. Uit onze ervaring met mobiel gokken bleek echter wel duidelijk dat PlayIO een veel grotere problemen heeft dan bijvoorbeeld Lucky Day Casino of Euro Palace Casino, terwijl het spelprogramma hier juist sterk geoptimaliseerd is.
Beveiliging en Licentie
Je hebt natuurlijk niets van een casino waarbij je niet zeker weet dat de website voldoende beveiligd is. Daarom doen veel gokkers ook steeds online onderzoek of er al voordachten zijn over problemen met veiligheid of onverwachtse uitbetalingsbedragen bij PlayIO.
De licentie die PlayIO bezit, werd verleend door de Malta Gaming Authority, het Maltese spelautoriteit en een erkende autoriteit in Nederland. Een online casino dat voldoet aan alle regels van een gokregulerende instantie is niet zo moeilijk te vinden: bijvoorbeeld vind je ook Euro Palace Casino hier.
Ten tweede ben ik geneigd om de klachten over veiligheid weg te schrijven, want het blijkt na nogmaals online onderzoek dat alle problemen vooral gerelateerd waren aan foutieve invoer door een gokker. In de meeste gevallen werden bijvoorbeeld ook zaken onjuist beschreven en bleek hierdoor uiteindelijk niets van waar.
Maar, om je als lezer in ieder geval niet in de steek te laten: zoals altijd wanneer je op internet een online casino kiest kun je je afvragen of jouw geld veilig is. Zo zijn er allerlei risico’s die aanwezig zijn voor gokkers en dat hoeft natuurlijk niets met het spelprogramma zelf te maken te hebben.
Daarnaast geven de meeste websites, zoals bijvoorbeeld online slotsite Lucky Day Casino, een overzicht van alle door hen gebruikt slot machines en spelen op basis hiervan een groter vertrouwen in veiligheid. Het valt wel op dat er veel meer spelers zijn dan andere spellen die we kennen.
Klantenservice
De klantenservice is een ander belangrijk aspect van PlayIO, want hier kunnen ze je hulp en steun bieden met betrekking tot de goksites spelprogramma’s. Vanuit de website kun je namelijk zelf tijdelijke oplossingen aanbrengen.
Als problematische situaties zich voordoen is het verstandig om eerst te kijken of die inderdaad kunnen worden afgedaan met behulp van de hulpmiddelen bij PlayIO. Als dat niet lukt kun je contact opnemen met een gokexpert via het emailformulier, waarbij je uiteraard precies alle relevante informatie moet meesturen en tevens in ieder geval vooraf hebt aangetoond al eerder online de nodige spelervaring (bijvoorbeeld door minimaal 10 maanden op PlayIO te spelen).
Omdat dit soort situaties uiteraard bijna nooit voorkomen, is het veel meer afwachten en vermoeden wanneer er problemen zullen optreden. Alleen al deze verschillende stapjes die je moet doorlopen maken de spelbeleving niet leuker.
Gebruikerservaring
Een van de belangrijkste aspecten in een online casino is hoe het zich presenteert, wat inhoudt dat we hier eerst even een overzicht geven van de verschillende secties en opties die er aanwezig zijn: je hebt ten eerste natuurlijk de ‘Mijn Account’ sectie die ik al eerder heb behandeld. Ten tweede is daar naast nog andere ondersteuningsmateriaal, zoals bijvoorbeeld een gokkerblog.
Verder vind je hier ook opties als het spelprogramma waarin jij tientallen spellen kunt selecteren en de verschillende apparaten die jou in staat stellen om te spelen. Ten slotte kun je via links naar andere ondersteuningsmateriaal zoals PlayIO forum en de online helpfunctie zelf.
Eén van de sterkhouders van online casinos is toch echt wel de beleving bij het spelprogramma. Als er sprake was geweest van een grotere variatie in spelelementen (inclusief diverse games die ik nooit eerder heb gezien, zoals ‘Roulette’ enz.), zouden we al helemaal tevreden zijn over de mogelijkheden om verschillende spelletjes af te wisselen.
Ten